1. Līdz kuram datumam ir jāveic tekošā mēneša rēķina apmaksa?

Tekošā rēķina apmaksa ir jāveic līdz attiecīgā mēneša 25. datumam;
• Ja rēķins ir samaksāts bankā, tad nauda VIASAT kontā ienāk 3 darba dienu laikā.
• Ja rēķins ir samaksāts pastā, tad nauda VIASAT kontā ienāk 5 darba dienu laikā.

2. Kurā datumā notiek automātiskā rēķina apmaksa?

Automātiskā reķina apmaksa notiek no 7. līdz 25. tekošā mēneša datumam.

3. Kā rīkoties, ja rēķins nav apmaksāts laicīgi?

• Jā rēķina apmaksa netika veikta līdz 25. datumam tekošajā menesī, tad VIASAT ir tiesības atslēgt jums televīziju līdz brīdim, kamēr būsiet samaksājis.
• Tiklīdz rēķins ir apmaksāts maksājuma uzdevumu ir jāreģistrē www.viasat.lv sadaļā „Klientiem” - „Maksājuma uzdevumu reģistrēšana” norādot visus datus no maksajuma kvīts, kā arī norādot laiku, kad Jums būs iespējams atrasties līdzās televizoram, lai pēc iespējas veiksmīgāk atjaunotu VIASAT pakalpojumu.

4. Ko man darīt, ja esmu veicis rēķina apmaksu, bet man atnāca atgādinājuma īsziņa par rēķina apmaksu?

Ja rēķina apmaksa ir veikta līdz 25. datumam un Jums ir kvīts, tad lūdzam reģistrēt to www.viasat.lv sadaļā „Klientiem” - „Maksājuma uzdevumu reģistrēšana” norādot visus datus no maksājuma kvīts. Tad ar Jums sazināsies VIASAT pārstāvis.

5. Kāpēc man rēķins ir lielāks par 10Ls?

Jusu rēķinā ir iekļauta kartes gada nomas maksa 10.00 Ls. Šis ir vienreizējs gada maksājums.

6. Kāpēc es saņēmu papīra rēķinu, ja man ir automātiskā rēķina apmaksa?

Ja Jums ir noslēgta Automātiskā rēķina apmaksa, tad Viasat izsūta Jums informatīvus rēķinus pa pastu vai uz e-pastu.

7. Vai iespējams rēķinu saņemt elektroniski?

Ja vēlaties saņemt rēķinu elektroniskā formā, lūdzam izmantot www.viasat.lv sadaļā „Klientiem” E-rēķins, vai arī e-rēķinu var pieteikt zvanot pa tālruni 67 060 504.

8. Kur varu pieteikt maksājuma uzdevumu?

Maksājuma uzdevumu var pieteikt www.viasat.lv sadaļā „Klientiem” - „Maksājuma uzdevumu reģistrēšana” norādot visus datus no maksājuma kvīts, kā arī norādot laiku, kad Jums būs iespējams atrasties līdzās televizoram, lai pēc iespējas veiksmīgāk atjaunotu VIASAT pakalpojumu.

9. Kā es varētu saņemt rēķina skaidrojumu?

Rēķina skaidrojumu var redzēt www.viasat.lv sadaļā „Klientiem” - „Rēķina skaidrojums”.

10. Kāds ir iespējamais maksājumu biežums?
Var maksāt - katru mēnesi, reizi ceturksnī (reizi 3 mēnešos), reizi pusgadā vai reizi gadā. Visi maksājumi ir jāveic kā priekšapmaksa par nākamo periodu. Maksājumu biežums tiek izvēlēts, parakstot abonēšanas līgumu. Rēķini tiek sagatavoti mēneša sākumā un tie jāapmaksā līdz rēķinā norādītajam datumam (apmēram 2 nedēļu laikā). Rēķinu izsūtīšanas biežums atkarīgs no izvēlētā maksājumu perioda - reizi mēnesī, ceturksnī, pusgadā vai gadā.

1. Kā var uzstādīt VIASAT?
VIASAT digitālās televīzijas komplekta uzstādīšana ir ļoti vienkārša (skat. instrukcijas). Ja tomēr vēlēsies to uzticēt speciālistam, zvani VIASAT klientu apkalpošanas dienestam, lai uzzinātu, kuru firmu pakalpojumus VIASAT iesaka (tālr. 67 060 550).

2. Kā uzzināt, vai es varu izmantot viasat antenu?
VIASAT signāls tiek uztverts no satelīta Sirius, kas pārklāj visu Baltijas teritoriju - jebkurā Latvijas vietā ir vienādi spēcīgs signāls. Tikai jāņem vērā, ka satelītantenai jābūt pavērstai dienvidu virzienā tā, lai signāla uztveršanu netraucētu ēkas vai lieli koki.

3. Vai man ir jāiegādājas atsevišķs digitālais uztvērējs katram televizoram?
Jūs varat iztikt arī ar vienu uztvērēju un tad pārsūtīt signālu uz vairākiem televizoriem caur bezvadu raidītāju, taču tad visos televizoros būtu jāskatās viens un tas pats kanāls. Ja jūs vēlaties katrā televizorā skatīties atšķirīgus televīzijas kanālus, nepieciešams papildus.

1. Kādi ir iespējamie abonēšanas periodi?
Minimālais SAT kartes abonēšanas periods ir 6 mēneši. Citas alternatīvas ir: 12 un 24 mēneši. Perioda beigās, ja neviena no pusēm nav izteikusi vēlēšanos lauzt līgumu, par to paziņojot 30 dienas pirms abonēšanas perioda beigām, līgums automātiski tiek pagarināts par tādu pašu periodu. Akciju ietvaros var būt citi nosacījumi.

2. Ko darīt, ja rodas problēmas ar VIASAT pakalpojumiem?
VIASAT nodrošina saviem klientiem klientu apkalpošanas servisa tālruņa numuru 67 060 504, kas strādā no 8.00 līdz 24.00 katru dienu. Servisa darbinieki atbildēs uz visiem neskaidrajiem jautājumiem, kā arī palīdzēs problēmu gadījumos.

3. Vai es varu pārtraukt līgumu pirms līguma termiņa beigām?
Klientam ir tiesības jebkurā laikā izbeigt Līguma darbību, paziņojot par to VIASAT 30 dienas iepriekš. Klients, kas vēlas izbeigt Līguma darbību, norādītajā termiņā paziņo par to VIASAT telefoniski, zvanot pa tālruni 67 060 504. Klienta paziņojums tiek ierakstīts. VIASAT nosūta Klientam rakstveida apstiprinājumu paziņojuma saņemšanai par Līguma darbības izbeigšanu 3 darba dienu laikā.